Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site de Fanorona sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Fanorona
[À COMPLÉTER — numéro et rue], 75013 Paris
Email : [À COMPLÉTER]

3. Données collectées

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact ou lors d'une commande sont :

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu du message
• Détails de la commande (produits, date de retrait, nombre de parts)

Aucune donnée sensible (origine, santé, opinions politiques, etc.) n'est collectée.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou d'information ;
• Gérer vos commandes en Click & Collect et vos commandes sur mesure ;
• Gérer la relation client ;
• Répondre à toute obligation légale ou réglementaire.

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Le consentement de l'utilisateur lorsqu'il remplit volontairement le formulaire de contact ;
• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (ex. commande sur mesure) ;
• L'intérêt légitime de l'établissement à répondre à ses clients.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Fanorona. Elles ne sont jamais cédées, louées ni vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, solution de commande en ligne) dans le seul cadre de la fourniture du service.

7. Durée de conservation

Les données du formulaire de contact et des commandes sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [À COMPLÉTER]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

9. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies à des fins techniques (bon fonctionnement du site) et, le cas échéant, de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Le refus des cookies n'empêche pas la consultation du site.

10. Sécurité

Fanorona met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de respecter toute évolution légale ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026.