Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Fanorona et ses clients dans le cadre de la vente de pâtisseries, viennoiseries, produits salés et d'épicerie fine, en boutique, en Click & Collect ou sur commande.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Certains produits sont proposés à un tarif distinct sur place et à emporter. L'établissement se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les commandes en Click & Collect sont passées en ligne puis retirées en boutique à l'horaire convenu. La commande est confirmée après validation et, le cas échéant, paiement en ligne. Les produits sont conservés pour retrait pendant la durée indiquée ; passé ce délai, la commande pourra être remise en vente sans remboursement.
Les entremets et pièces sur mesure font l'objet d'une commande préalable, à passer suffisamment à l'avance. Un acompte pourra être demandé à la commande. En cas d'annulation tardive, l'acompte pourra rester acquis à l'établissement, les produits étant fabriqués spécifiquement à la demande du client.
L'établissement accepte les modes de paiement suivants :
Nos produits sont fabriqués de manière artisanale, en quantités limitées et selon les saisons. La carte et les disponibilités sont susceptibles d'évoluer. Les photographies des produits sont non contractuelles.
Nos pâtisseries sont des produits frais : elles doivent être conservées au frais et consommées rapidement, idéalement le jour de l'achat. Les conseils de conservation sont communiqués lors de la vente.
Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, fruits à coque, œufs, lait, sésame, soja, etc.). La liste des allergènes est disponible sur demande en boutique. Merci de signaler toute allergie ou intolérance lors de votre commande.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables fabriquées à la commande.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout différend sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.